4．下面是某服务中心为方便群众办事而提供的流程图，请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。(5分)

   解析：本题考查图文转换的能力。题干要求把流程图转化为一段文字介绍，所给的流程图是“某服务中心为方便群众办事而提供的流程图”，因为这是为群众办事提供的流程图，故可以从“群众”开始叙述，然后根据箭头的指向逐步描述即可，如先“提供材料”，“服务中心受理”后把事情分成“协办件”“代办件”“即办件”三个部分，“协办件”要弄清协办的原因，“代办件”要明确代办的承诺，“即办件”要即收即办，接着就要把受理的结果反馈给群众，最后汇总上报。流程图的转化采用图形与文字混合的形式给出一个构思框架，要求写成一段内容完整、表述准确、语言连贯的语句，该题考查了考生用简明准确的语言进行构思转写的能力，而把心里想的东西写出来是常见的语言表达需求，具有重要的应用价值。答好这样的题要注意三个问题，一是看出所给构思图形的构思特点，二是将所给构思信息按一定规律形成文字，三是注意文字表达的准确性和流畅性。
  答案：群众办事应提供相关材料，服务中心受理后，属于协办件的，弄清协办原因；属于代办件的，明确代办承诺；属于即办件的，就即收即办，然后将受理结果反馈给办事的群众，并做好汇总上报。