20.下面是某单位春节期间留守工作岗位人员联欢会上主持人的一段开场词，其中有五处用词不当，请找出并作修改。(5分)
男：各位来宾，
女：亲爱的朋友们，大家——
齐：新春快乐!
男：今天是大年三十，让我们一起辞旧迎新共度良宵。
女：在这大家团聚、其乐融融的除夕之夜，我们陪您一起等待猪年钟声的敲响。
男：在这天地更新、万物复苏的美丽时刻，我们和您一起迎接又一个春天的莅临。
女：所有没离开工作岗位的职工，请接受我们的祝福，在新春佳节即将来临之时，我们给您——
齐：道喜啦!
21.下面是某县妇女维权服务站工作流程图，请把这个图转写成一段文字介绍。要求：内容完整，表述准确，语言连贯，不超过110个字。(6分)

20.①"来宾"改为“同事”或“同仁”。②"大家团聚”改为“合家团聚"。③“莅临”改为“到来"或“来临"。④"没离开”改为“坚守”。⑤“道喜"改为“拜年"。(每处1分,共5分。)
21.妇女维权服务站先对来访者登记,核实登记信息后一方面对存在的问题进行调解或对咨询进行解答,然后将处理结果进行登记。(2分)另- .方面向相关部门反映问题,并督促对方配合处理,然后将处理结果登记。(2 分)最后将两种处理登记进行汇总统计,反馈到上级妇联。(2分)